Muhasebe programınız müşterinizle WhatsApp'tan konuşsun.

WhatsApp otomasyonu, işletmenizin müşterilerine gönderdiği bildirimlerin WhatsApp Business Platform üzerinden, bir olaya bağlı olarak kendiliğinden gönderilmesidir. Fatura kesildiğinde, tahsilat alındığında veya vade yaklaştığında mesaj kendiliğinden gider; müşterinin yanıtı ekibinizin ortak gelen kutusuna düşer. Normal WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak resmî API üzerinden çalışır; bu yüzden muhasebe programınıza bağlanabilir ve birden fazla temsilci aynı numarayı kullanabilir.

MMF Relay, MMF SOFT'un geliştirdiği ve işlettiği WhatsApp otomasyon platformudur. Paylaşımlı gelen kutusu, Meta onaylı şablon yönetimi, kategori bazlı izin defteri, olay tetikleyicili otomasyon kuralları, zamanlanabilen toplu gönderim ve ParkHesap entegrasyonu tek panelde toplanır. Resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinde çalışır; numaranız ve hesaplarınız sizin adınıza kalır. Yabancı bir panel kiralamak yerine kendi platformumuzu geliştirmemizin sebebi, eksik olan özelliği bizim ekleyebilmemizdir.

En görünür fark karakter sınırı: SMS'te Türkçe karakter kullandığınızda tek mesaj 70 karaktere iner, WhatsApp'ta tek mesaj 4.096 karaktere kadar çıkar. Bunun ötesinde WhatsApp'ta görsel, video ve PDF gönderebilir, mesajın altına tıklanabilir buton koyabilir, mesajın okunup okunmadığını görebilir ve müşteriyle karşılıklı yazışabilirsiniz. SMS tek yönlü bir duyuru kanalıyken WhatsApp bir sohbet kanalıdır; sorular orada sorulur, orada cevaplanır.

Meta Tech Provider, Meta'nın iş platformları üzerinde müşterileri adına çözüm geliştirmeye yetkili teknoloji sağlayıcılarına verdiği statüdür. Pratik karşılığı şudur: WhatsApp Business hesabınızın kurulumunu, numara tanımlamasını, şablon onaylarını ve entegrasyonu aracı bir firmaya devretmeden doğrudan biz yürütürüz. MMF Relay de bu statüyle resmî platform üzerinde çalışır. Sorun çıktığında muhatabınız tek.

MMF Relay panelinden ürettiğiniz gizli adresi ParkHesap'ın ayarlarına yapıştırırsınız. Bundan sonra ParkHesap'ta e-belge düzenlendiğinde, tahsilat alındığında, vade yaklaştığında, teklif gönderildiğinde ya da cihaz servise alındığında olay imzalı olarak MMF Relay'e ulaşır. Bağlantı kurulduğunda on standart bildirim şablonu kendi WhatsApp hesabınızda Meta onayına girer ve olay–şablon kuralları kendiliğinden kurulur; koşulları ve metinleri isterseniz düzenlersiniz. Müşterinin yanıtı aynı gelen kutusuna gelir.

Bugün hazır çalışan entegrasyon ParkHesap'tır. Başka bir muhasebe programı, ERP ya da kendi yazılımınız için özel entegrasyon geliştiriyoruz: olayın nerede doğduğunu birlikte buluruz, kapsamı görüşmede çıkarırız ve ayrı kalem olarak fiyatlarız. Hazır bir bağlantı gibi anlatmıyoruz; süresi ve bedeli programınıza göre değişir.

Numaranız WhatsApp Business uygulamasına kayıtlıysa evet, üstelik uygulamadan çıkarmanız gerekmez: aynı numarayı telefonunuzda kullanmaya devam ederken MMF Relay'e de bağlayabilirsiniz. Numarayı doğrudan platforma taşımak isterseniz o yolu da destekliyoruz; sabit hat da kullanılabilir. Kişisel WhatsApp'a kayıtlı bir numara ise önce oradan çıkarılmalıdır. Hangi yolun size uyduğunu kurulumdan önce birlikte belirliyoruz.

Hayır. WhatsApp Business Platform'un temel kuralı, müşteriye mesaj göndermeden önce izin almanızdır. MMF Relay izni kategori bazında tutar: bilgilendirme ve pazarlama izni ayrı kayıtlardır, her biri kaynağı ve kanıtıyla saklanır. ParkHesap'tan gelen cariler için yalnız işlem bildirimi izni yazılır; pazarlama gönderimi ayrıca izin verenlere gider. İzinsiz gönderim yaparsanız müşteriler mesajı engeller, kalite puanınız düşer ve numaranız kısıtlanır. Ticari mesajlarda ayrıca Türkiye mevzuatından doğan yükümlülükleri hukuk danışmanınızla değerlendirmenizi öneririz.

Müşteri size yazmadan gönderilen her mesaj, Meta'nın önceden onayladığı bir şablon olmak zorundadır. Onay Meta tarafında çoğunlukla bir gün içinde sonuçlanır ve durumu panelde görürsünüz. Reddedilme genelde metnin fazla pazarlama diliyle yazılmasından, değişkenin metnin başında veya sonunda durmasından ya da yanlış kategori seçiminden kaynaklanır; MMF Relay'in doğrulayıcısı bu hataların çoğunu Meta'ya göndermeden yakalar. Yine de reddedilirse düzeltip yeniden göndermek bizim işimizdir ve bunun için ek ücret almayız.

Üç kalem var: tek seferlik kurulum bedeli, aylık MMF Relay paketi ve Meta'nın mesaj başına aldığı ücret. Paket tek kadranla ölçülür — aylık mesaj kotası — ve kota yetmezse dönem içinde ek kota alınır. Meta ücreti mesajın kategorisine ve ülkeye göre değişir, kendi Meta hesabınızdan doğrudan size kesilir ve bizim bedelimize dahil değildir. Bugün müşteri size yazdığında açılan 24 saatlik penceredeki yanıtlar ücretsizdir; 1 Ekim 2026'dan itibaren bu yanıtlar ve pencere içindeki bilgilendirme mesajları da ücretlendirilecek. Kalemleri ayrı ayrı gösteren yazılı teklifi görüşmeden sonra paylaşıyoruz.

İşletme adının yanındaki doğrulama rozeti satın alınabilen bir şey değildir; Meta markanın bilinirliğine ve haber kaynaklarındaki görünürlüğüne bakarak verir. Başvuruyu sizin adınıza yaparız ve gereken belgeleri hazırlarız, ancak sonucu hiçbir ajans taahhüt edemez. Rozet olmadan da sistem tam kapasite çalışır; işletme adınız ve profiliniz yine görünür.

Hesap kurulumu ve işletme doğrulaması, belgelerin hazır olmasına bağlı olarak birkaç iş günü sürer. ParkHesap bağlantısı dakikalar içinde kurulur; standart şablonların Meta onayı çoğunlukla bir gün içinde sonuçlanır. Süreyi belirleyen asıl unsur, kaç farklı kural kuracağımız ve ParkHesap dışında özel bir entegrasyon gerekip gerekmediğidir.

Evet. MMF Relay'de tüm sohbetler tek gelen kutusunda toplanır; temsilciler kendi kullanıcılarıyla girer, konuşmalar kişilere atanır, dahili not bırakılır ve kimin ne yaptığı denetim günlüğünde kalır. Normal WhatsApp Business uygulamasının aksine cihaza bağlı değildir; çalışan ayrıldığında hesabı kapatılır, sohbet geçmişi işletmede kalır.

Meta Business hesabı, WhatsApp Business hesabı ve numara baştan sizin adınıza açılır. Çalışmamız sona ererse numaranız, onaylı şablonlarınız ve sohbet geçmişiniz sizde kalır; erişim yetkilerimizi kaldırırız. Hesapların mülkiyetini ajansta tutan kurgularla çalışmıyoruz.